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服務支持
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   上門服務支持
上門服務為客戶的晟勒的產品提供在購買地區以外的服務與支持。晟勒提供的該服務僅限于在中國大陸地區。當客戶在其所在國家或地區之外遇到問題時,可在支持其產品的任何國家或地區要求獲得全球服務。服務細則和部件供貨情況在不同國家或地區會有所不同。客戶應明確,受產品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的上門服務反應速度會有所不同。
  售后服務
晟勒向客戶保證,除非另有規定,自發貨日后九十(90)天內,在正常使用的情況下,所有產品均無工藝或材料缺陷。自購買日后九十(90)天內,如客戶發現缺陷,由晟勒選擇換貨或維修。同時須附上發票和相關文件。產品在材料上或工藝上是否存在缺陷,由晟勒確定。維修或換貨是晟勒對客戶可能提供的全部補償。
晟勒承諾產品質保1年,在保質期內出現質量問題,如不需要上門服務,晟勒提供電話、在線等技術支持服務并快遞維修部件且承擔費用。除上述保證外,晟勒未做出任何其他保證。
  產品保證服務范圍
換貨:必須持有發票原件或復印件,如發票遺失或客戶要求重開發票,則客戶需向主管稅務機關填報《開具紅字增值稅專用發票申請單》并提供晟勒。
(1)換同樣數量單價產品不限無需更換發票
(2)換不同數量單價產品普通發票退還原件,開具新的發票。
增值稅發票如當月所開且未經認證,退還原件,開具新發票。如原件已認證,需提供客戶所在地稅務局開具的紅字增值稅專用發票通知單,根據通知單開具發票。如隔月所開且未經認證的發票,客戶需向主管稅務機關填報《開具紅字增值稅專用發票申請單》。由于稅務局對銷貨方開具紅字增值稅專用發票通知單有所限制,處理時間較長,建議客戶將發票認證后,按(2)辦理。
  維修:符合上述條件者,原則上客戶應攜帶相關證明及貨物至晟勒客戶服務網點辦理退換貨及維修服務;如特殊情況需通過快遞或郵寄方式退回的貨物,需在發運前與晟勒客戶服務網點確認取得受理號,否則恕不接受;如因客戶方原因造成的退換貨及維修,運費由客戶方承擔;由晟勒原因導致的退換貨及維修,運費由晟勒承擔。因增值稅發票管理辦法規定,增值稅專用發票的處理必須在原開票之日起90天內操作。

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